Así puedes reclamar el dinero de los billetes de tren de Renfe cancelados por la DANA en Valencia
La DANA ha provocado la suspensión de todas las conexiones ferroviarias desde la Comunidad Valenciana
Tren RENFE / SOPA Images
Entre las consecuencias devastadoras que nos ha dejado la DANA en Valencia está la cancelación de todos los trenes que conectan Valencia con Madrid, así como los servicios de cercanías. Con el puente de Todos los Santos este 1 de Noviembre de 2024 esto ha hecho que muchos viajeros se tengan que quedar en casa y que haya afectado a un gran número de pasajeros que tendrán que modificar o cancelar sus desplazamientos.
Así puedes reclamar los billetes cancelados por la DANA
La suspensión de todos los trenes de alta velocidad entre Valencia y Madrid debido a los daños sufridos en las infraestructuras por la DANA han hecho que más de 24.000 personas se encuentren con sus billetes cancelados. Una medida que ha afectado a Renfe, Avlo, Ouigo e Iryo que ya han explicado cómo proceder en caso de ser uno de los afectados.
Billetes de Renfe
En el caso de Renfe tiene lo que denomina 'compromiso de puntualidad' y con el que se respaldan en estos casos. Gracias a esto, se devuelve el 100% dl importe del billete de los trenes que forman parte de la compañía: AVE, Avlo, Alvia, Euromed e Intercity. Eso sí, siempre y cuando el retraso supere los 90 minutos. En caso de que la demora sea de 60 minutos, se reembolsará el 50% del precio del billete.
No obstante, dado las circunstancias meteorológicas provocadas por la DANA, el operador aplica otro tipo de indemnizaciones. Es decir, 25% del precio del billete si hay retrasos de entre 60 y 119 minutos; y el 50% del precio del billete si está por encima de los 120 minutos. al no haber siquiera salido de la estación, se devuelve el 100%.
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Cancelación de billetes en Ouigo e Iryo
En cuanto a Ouigo, la firma francesa reintegra el importe del billete si hay cancelación y lo hace devolviendo el dinero a través del mismo método de compra o con un vale para gastarlo próximamente. Los afectados deben visitar su página web y pinchar en 'Mis reservas' y proceder desde ahí en un plazo máximo de 30 días.
Por último, Iryo devolverá el precio del billete si la cancelación del viaje se produce dentro de las 48 horas anteriores a la salida. También ofrece el doble del importe si se comunica la cancelación cuatro horas antes de la salida. En este caso, los viajares afectados tienen que mandar un correo electrónico, incluyendo el número de billete, localizador, nombre, DNI y el código IBAN de la cuenta donde desean que se les ingresen el reembolso.
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