¿Por qué te has quedado sin entradas para el 'LUX Tour' de Rosalía? Ticketmaster tiene la respuesta

Son días frustrantes para muchos fans que, desde hace semanas, esperaban conseguir una entrada para alguna de las fechas que Rosalía ofrece en el marco de su 'LUX Tour'; y es que la venta general de entradas para la próxima gira de la catalana ha sido apoteósica. Marcado por la reventa y las largas colas virtuales, el público se ha hecho oír.

Las redes sociales se han inundado de comentarios y quejas reiteradas que arremeten contra los canales oficiales de venta; ante esta frustración generalizada Ticketmaster ha decidido responder y hacer hincapié en el funcionamiento de la venta.

Las recomendaciones de Ticketmaster

"La oferta es más limitada que la demanda"; son las palabras que resumen a la perfección lo que — no solo con Rosalía — sucede a menudo con las ventas de entradas para conciertos, y las que ha utilizado Ana Valdovinos, máxima responsable de la plataforma Ticketmaster, para dar comienzo a su comunicado con la agencia EFE. Y es que la demanda para una gira como la de la catalana era de esperar desde que anunció su regreso con un nuevo álbum de estudio.

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Ante la oleada de comentarios que se han sucedido en redes sociales, Valdovinos ha dado algunos consejos para hacer más llevadera este tipo de compra. ¿El primer paso? "Tener una cuenta registrada que esté ya autenticada", ha señalado. "En el momento en que se habilite la cola virtual, recomendamos que no abran distintos navegadores, que no refresquen, que estén con un único dispositivo y que tengan buena conexión a la red", ha matizado la directiva. Y es que en este proceso reside parte del conflicto, en un asignación de puestos en la cola virtual que — según los compradores — parece decidirse por gracia divina.

Sin embargo, Valdovinos ha sido clara: "Nuestro sistema ordena adecuadamente todos los accesos desde el momento en que se ha colocado en la cola. La gente está perfectamente identificada". La CEO y Directora financiera de la ticketera también ha señalado el compromiso de la compañía para con sus compradores: "Tenemos una tecnología que es la mejor que existe a día de hoy. A nivel global se invierten más de 100 millones de dólares cada año precisamente para mejorar la experiencia de compra".

Una última oportunidad para el 'LUX Tour'

Si Ticketmaster se ha mostrado tajante en otros aspectos, ha sido en la reventa de entradas y en el rechazo a los precios dinámicos, reafirmando su apoyo a cualquier forma de regulación; respecto a lo segundo, la plataforma ha negado este cambio de precios en su forma de trabajar.

Pero, que no cunda el pánico; aún queda un atisbo de esperanza para aquellos que no han conseguido hacerse con una entrada de cara al 'LUX Tour' de Rosalía. A las 72 horas de la venta general, es decir, este domingo 14 de diciembre, Ticketmaster habilitará un espacio seguro de "intercambio entre fans" para la reventa de la catalana. Valdovinos ha asegurado que estas entradas se podrán adquirir al mismo precio con el que se compraron.