Qué es el error “NSES-500” que ha dejado a miles de usuarios sin Netflix en todo el mundo
Cientos de quejas se sumaron a lo largo de la tarde del miércoles después de que la plataforma empezase a dar problemas en países como Reino Unido e India
Retta, Christina Hendricks y Mae Whitman en una escena de 'Chicas Buenas' / Justin Lubin (NBC Universal vía Getty Images)
Imagina que llegas de una larga jornada de trabajo, te preparas la cena mientras piensas con qué te va a sorprender hoy la serie que tanto te apasiona y, en el momento de pulsar el botón del play de tu mando mientras estás empezando a degustar un suculento bocado... te sale el dichoso mensaje de error de Netflix: NSES-500. Aunque está lejos de ser una tragedia, en unos tiempos de pandemia donde el ocio y la desconexión son tan necesarios esta situación puede suponer un auténtico suplicio.
Es lo que le ha ocurrido a miles de usuarios de la plataforma en varios países a lo largo del miércoles 3 de marzo, según adelanta el Daily Mail. En España, gracias a Dios, no ha dado demasiados problemas (que sepamos), pero si vives en Reino Unido, Francia o la India, probablemente te hayas dado cuenta de que algo no funcionaba.
"Algo no va bien. Lo sentimos, tenemos problemas en solucionar su petición", se leyó en miles de pantallas cada vez que se quería reproducir algún contenido. Cientos de reclamaciones empezaron a agolparse, especialmente en Londres, donde la caída ha sido más severa, según indica el mapa Down Detector, que registra las caídas de servicios de este tipo.
LOS40
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Solo hace falta poner NSES-500 en Twitter para ver que una avalancha de usuarios empezaron a reclamar a través de sus redes sociales a la misma hora que la plataforma estaba dando problemas. Hasta en Nairobi, Kenia, había suscriptores que no podían acceder al contenido.
¿Qué hacer con el error NSES-500?
El servicio de atención técnico de Netflix explica que el error NSES-500 es más común de lo que parece y todo tiene una solución aparentemente sencilla. "Si te aparece este error, normalmente significa que hay información almacenada en tu navegador que debe actualizarse. Sigue los pasos que se muestran a continuación para solucionar el problema", explica el servicio de atención al cliente de la plataforma.
Lo primero que se debe hacer es actualizar la página en la que estás viendo el contenido –en caso de ser un ordenador– utilizando el icono de actualización de la barra de direcciones del navegador. Después hay que volver a conectarse a Netflix. Así de sencillo. Si no funciona, habría que probar a conectarse desde un navegador privado y volver a meter las contraseñas. Otra solución es borrar la caché del navegador.
Sin embargo, muchos usuarios dicen no haber tenido solución con este "truco" y Netflix confiesa estar "investigando este error", aunque no se ha pronunciado ayer sobre las razones de la caída masiva de ayer, que fue respondida con el hasthag #NetflixDown en Twitter.
