Especial
Netflix, denunciada por FACUA por la subida de precio de las suscripciones: ¿Cómo te afecta?
La ONG española quiere hacer pagar a la plataforma de streaming por subir el coste de los planes Estandar y Premium sin aparente justificación
Dwayne Johnson acude al preestreno de la producción de Netflix 'Alerta Roja' en Los Ángeles, California, en noviembre de 2021 / Steve Granitz (FilmMagic vía Getty Images)
Aunque probablemente la denuncia quede en saco roto, FACUA ha iniciado los trámites legales para que Netflix acabe siendo sancionada por el Ministerio de Consumo tras haber subido el precio de sus suscripciones a todos sus usuarios. La empresa de contenidos en streaming se ampara en la excusa de que quieren ofrecer más y mejor contenido, pero la ONG española considera que se trata de un incremento mensual abusivo e injustificado.
De hecho, señala que los Términos de Uso de Netflix se estarían violando con esa subida, ya que según los artículos 85 y 82 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y los Usuarios se especifica que este tipo de cláusulas no deberían incluir subidas de precios de forma «unilateral» salvo que exista una motivación válida y justificable. También especifica que no pueden limitarse los derechos de los «consumidores y usuarios». Además, el artículo 1.091 del Código Civil explica que las «obligaciones que nacen de los contratos tienen fuerza de ley entre las partes contratantes, y deben cumplirse al tenor de los mismos».
Ya que Netflix ha decidido subir los precios de sus tarifas Estandar y Premium avisando con tan solo un mes de antelación a sus clientes y sin una causa que la justifique realmente, FACUA ha decidido ir por la vía legal para denunciar a la compañía por «abusar» de sus clientes. De hecho, la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo, el área ministerial que lidera Alberto Garzón, es ahora la encargada de analizar el caso y sancionar a la empresa si ha incumplido realmente la normativa vigente.
¿Cómo te afecta a ti?
La subida de precios de Netflix afecta a todos los usuarios de la plataforma, sin excepción. La compañía ha decidido subir los precios de las tarifas generales de 11,99€ a 12,99€, en el caso de la Estándar, y de 15,99€ a 17,99€ en el de la Premium, uno y dos euros de diferencia, respectivamente, con los anteriores precios fijados.
Netflix anunció en octubre que a partir del mes siguiente, es decir, en noviembre, empezaría a aplicar las nuevas tarificaciones a los usuarios. Así que no te escandalices si en tu cuenta bancaria los cobros mensuales de la plataforma son distintos: la multinacional más poderosa del streaming ha decidido subir los precios, todo ello en plena ola de inflación y subida de precios generalizada en España, lo que ha indignado a decenas de miles de usuarios, que ven cómo sus ingresos desaparecen con cada vez más rapidez.
