Hizo esta crítica en Tripadvisor... y salió muy escaldada
La respuesta del restaurante de Vigo hizo que la web borrase la opinión de la usuaria
Ocurrió hace un par de años. El restaurante Miyagi Sushi Bar de Nigrán, en Vigo, ha ganado la batalla a una usuaria en Tripadvisor que hizo un crítica brutal al local... sin tan siquiera haber estado allí.
"Mi experiencia fue desastrosa. El servicio muy lento y además antipático, como si les debiésemos algo. El precio nada acorde con lo que estás comiendo ya que la comida no está mal pero no es para tirar cohetes, por la zona hay muchos más restaurantes que sirven sushi que dejan a este atrás. Lo peor el olor insoportable. Nada recomendable", escribió la mujer en la popular web, además de puntuar al restaurante con un uno, la calificación más baja posible.
"Nos ha puesto una crítica en Tripadvisor, sin haber venido y resumiendo las peores críticas que tenemos. Evidentemente lo hemos denunciado a Tripadvisor, ha sido fácil de demostrar, en todas las opiniones que tiene solo hay una de Nigrán, el resto de Barcelona y alrededores y hasta El viernes no había llegado a Vigo", escribió en Facebook poco después el propio restaurante.
Dicho y hecho. Tripadvisor acabó eliminando el comentario de la usuaria de la web. ¿El motivo? El restaurante mostró unos mensajes anteriores a la crítica que había intercambiado con la mujer.
La historia oculta detrás del comentario
La usuaria se había puesto en contacto con el Miyagi Sushi Bar asegurando que era propietaria de un blog sobre gastronomía y que iba a visitar la ciudad. "¿Os interesaría hacer una colaboración? Consistiría en invitación para dos personas a cambio de publicar mi experiencia en Instagram y medios sociales", escribió.
La respuesta del restaurante fue tajante: no. "¿Estás hablando en serio? A mí de mayor me gustaría ser como tú, aunque por respeto al trabajo de los demás (del cual no creo que seas consciente) nunca se me ocurriría".
"Un amigo me decía que al final voy a tener que invitarla a comer por toda la publicidad que nos ha dado", ha asegurado a La Voz de Galicia Javier Pereira, propietario del local. Hay que tener bastante cara.
Engañar a Tripadvisor
La cuestión es que no es nuevo esto de intentar engañar a Tripadvisor. Han salido a la luz muchas historias de usuarios que han tratado de hacer daño porque no han conseguido un rédito personal o inflar puntuaciones, como fue el caso de estos "profesionales del timo" con motivo del Mundial de Futbol de Rusia en 2018.
La importancia de las opiniones veraces
Las opiniones tienen una gran importancia tanto para los locales de restauración como para los usuarios. En 2019, se realizó una encuesta destinada a analizar el comportamiento de más de 9.500 consumidores de los mercados más importantes de Estados Unidos y Europa, revelando que la gran mayoría de los encuestados españoles, un 91%, basó su decisión de comer fuera en una opinión que leyó online, y un 72% señaló que se ha visto influido por las fotos de los restaurantes. Pero... ¿Hasta qué punto debemos fiarnos?
