Problemas con Bizum y otros pagos bancarios con tarjeta: la caída de Redsys en toda España

La plataforma que hace operar Bizum, pagos con tarjeta, cajeros y que posibilita que funcionen los datáfonos, en definitiva, ha sufrido este sábado 18 de noviembre una caída de origen desconocido en toda España a partir del mediodía.

La caída del sistema se ha iniciado sobre las 13:00 horas, y ha durado aproximadamente una hora. Tal y como ha informado Redsys en sus redes sociales, el problema que ha generado que sólo se pudiera pagar en efectivo, ya ha quedado resuelto.

La web DownDetector, que registra en tiempo real percances en servicios online, notificó incidencias en aplicaciones de los principales bancos como Santander, BBVA, Sabadell, Caixabank, Santander, INGDirect, Unicaja o incluso Visa.

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"Informamos que están solventadas las degradaciones de servicio de pagos de la última hora, exclusivamente vinculadas a las líneas de comunicación interna“, ha confirmado Redsys en la red social X (anteriormente Twitter).

Varios usuarios han alertado a través de redes sociales de este problema y algunas entidades financieras han informado a sus clientes del problema. Por su parte, desde Bizum han informado que sus servicios ya están reestablecidos: “Una incidencia generalizada en el procesamiento de los pagos ha afectado a las operaciones de Bizum y es posible que no hayas podido utilizar nuestros servicios con normalidad. Te informamos de que todo el servicio se encuentra ya plenamente restablecido. Muchas gracias, bizumer”.

"Las operaciones que se hayan visto afectadas (por ejemplo, los bizums que no se hayan recibido) se regularizarán de forma automática. Si pasadas 24 horas no ha sido, por favor, contacta con tu banco para que te puedan ayudar. Gracias de nuevo", han explicado desde la plataforma.

Del mismo modo, usuarios han notificado a través de X que los envíos de dinero siguen sin poder realizarse, a lo que han contestado desde Bizum: "Las operaciones se regularizarán de forma automática en las próximas horas". Por tanto, indican que si pasadas 24 horas no se ha solucionado, "contacta con tu banco".

Por su parte, BBVA ha respondido a los problemas que están teniendo sus clientes para realizar cobros con tarjeta: "La plataforma Redsys ha experimentado una caída que afecta a los sistemas de pago bancarios. Esperamos que esté resuelto en corto espacio de tiempo", ha expresado la entidad financiera.