WhatsApp lanza un carrito de la compra con el que no se puede comprar (al menos directamente)

La aplicación de mensajería instantánea ha incluido carritos pero requieren que para que el pedido se valide, el vendedor lo confirme

WhatsApp lanza un carrito de la compra con el que no se puede comprar (al menos directamente)

WhatsApp incluye un botón de carrito de la compra / Rafael Henrique/Getty

WhatsApp sigue lanzando novedades y antes de cerrar este atípico 2020 ha querido presentar a sus usuarios una nueva funcionalidad: un carrito de la compra que promete facilitar las adquisiciones en comercios a través de su 'app' pero con el que, al menos por el momento, no se puede comprar de manera directa.

Con esta nueva herramienta, que está disponible desde ayer en los perfiles de WhatsApp de las empresas, la aplicación permite que los clientes seleccionen varios productos del catálogo de las compañías a la vez y puedan enviarles sus dudas, comentarios o pedidos al vendedor en un único mensaje. "Las personas podrán usarlos para explorar un catálogo, seleccionar varios productos y enviar el pedido a la empresa en un solo mensaje. De este modo, será más fácil para las empresas hacer un seguimiento de las consultas sobre pedidos, administrar las solicitudes de clientes y concretar ventas", explican desde WhatsApp.

Así, con esta nueva funcionalidad la 'app' permitirá aglutinar mensajes y artículos en torno a un mismo pedido pero, al contrario de lo que suelen permitir los carritos de la compra en las tiendas 'online', no se podrá formalizar la adquisición desde él así como tampoco se podrá proceder al pago.

Carrito de la compra de WhatsApp / WhatsApp

Desde WhatsApp explican que el carrito de la compra está pensado para facilitar las comunicaciones y agilizar el proceso del pedido al poder y la monitorización de los mismos por parte de las empresas, sin embargo recalcan que "un pedido no es definitivo hasta que el vendedor lo confirma", para lo que, pese a la existencia de un carrito, se requerirá de un mensaje de confirmación que el vendedor tendrá que enviar de forma manual a sus clientes.

¿Cómo se usa el carrito de WhatsApp?

Cuando se visita el catálogo de una empresa en WhatsApp desde ahora el cliente puede encontrar debajo de cada uno de los productos el botón 'Carrito de la compra'. Así, si desea comprarlo o hacer alguna consulta referente a un artículo en concreto puede incluirlo en su cesta y más tarde, cuando acabe de revisar toda la oferta, enviarlo mediante un mensaje al dueño del establecimiento.

Los pasos son estos:

  1. Acceder al catálogo de WhatsApp de un comercio
  2. Añadir el producto que se desea comprar o sobre el que se quiere pedir información al 'Carrito de la compra'
  3. Si se desea seguir comprando, pulsar sobre 'Agregar más'
  4. Una vez estén todos los productos añadidos al carrito. Se puede revisar mediante el botón 'Ver carrito'
  5. Desde dentro del carrito, en 'Ver carrito', añadir un mensaje para el vendedor indicando si se quiere realizar alguna consulta o solicitando la reserva de los productos y pulsar el botón enviar.
  6. Esperar la respuesta del vendedor. En este punto es importante recalcar que la venta no se cierra automáticamente por haber añadido los productos al carrito. El carrito es solo una herramienta de almacenaje que aglutina productos. Para que la compra se confirme el vendedor debe indicarlo de forma explícita.

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